På ABENA behandlar vi personuppgifter om besökare/kunder på våra webbplatser/webbshoppar och andra personer som utbyter personuppgifter med oss. I samband med detta informerar vi dig i denna policy om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Observera att vi regelbundet uppdaterar denna integritetspolicy.
1. Vi behandlar dina personuppgifter
ABENA AB, CVR 556361-8817 (ABENA) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi vill försäkra oss om att alla personer vars personuppgifter behandlas av ABENA alltid kan vara säkra på att deras integritet respekteras och att deras personuppgifter beaktas på ett lämpligt sätt.
2. Syfte, kategorier av personuppgifter och rättslig grund
Behandling av dina personuppgifter kan, beroende på din relation till ABENA, ske för följande ändamål:
- svara på frågor eller förfrågningar som du har skickat till ABENA;
- tillhandahålla kundservice i samband med din beställning;
- fullgöra våra skyldigheter i samband med avtal som du har undertecknat med oss, inklusive att säkerställa korrekt leverans av dina produkter;
- förutse och lösa problem med varor eller tjänster som vi tillhandahåller dig, inklusive behandling av returnerade produkter eller hantering av klagomål;
- skicka vårt nyhetsbrev till dig om du tidigare har gett ditt samtycke;
- Säkerställa efterlevnad av gällande lagkrav som ABENA omfattas av inom ramen för vår verksamhet.
Vi kan även komma att behandla dina personuppgifter i samband med direktmarknadsföring. Detta sker endast när du är medveten om det, och vid behov inhämtar vi ditt samtycke i förväg. Om du vid något tillfälle vill att vi ska sluta använda dina uppgifter för något eller samtliga av ovanstående ändamål, är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer då att sluta behandla din uppgifter så snart det är rimligtvis möjligt.
Vi kan behandla en mängd olika typer av personuppgifter så att vi kan förse dig med nödvändiga tjänster eller information som du begär från ABENA. Det mesta är allmän information, och en del kan vara känslig information:
Allmän information kan vara exempelvis innefatta: namn, adress, e-post, telefonnummer, betalningsvillkor och IP-adress.
Känslig personlig information kan innefatta hälsotillstånd i samband med den produkt du köper från ABENA. ABENA behandlar inte hälsodata eller andra känsliga uppgifter utan att först inhämta uttryckligt samtycke, eller i enlighet med databehandlingsavtal som ingåtts med andra personuppgiftsansvariga.
Vi ber dig inte att lämna känslig personlig information till ABENA. Om vi får kännedom om att sådana uppgifter har registrerats kommer ABENA att radera dem, såvida vi inte har det nödvändiga syftet och grunden för att behandla dem.
ABENAs behandling av dina personuppgifter kan ske på en eller flera av följande rättsliga grunder:
- Cjfr GDPR artikel 6.1 a och artikel 9.2 a;
- Fullgörande av ett avtal i samband med köp i vår webbshop, jfr. GDPR art. 6 (1) (b);
- Efterlevnad av gällande lagkrav som ställs på ABENA jfr. GDPR artikel 6.1 c;
- ABENA behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse, i enlighet med artikel 6.1 f i GDPR, när vi tillhandahåller kundservice, för att svara på eventuella rättsliga anspråk, för att skicka direktmarknadsföring till dig eller för att kunna tillhandahålla funktionella webbplatser som kräver behandling av din IP-adress.
3. Var kommer dina uppgifter ifrån?
Vi behandlar endast de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i samband med din kontakt med ABENA och våra webbplatser. Vi samlar inte in personuppgifter från tredje part.
4. Mottagare av dina personuppgifter
ABENA använder personuppgiftsbiträden för behandling och lagring av personuppgifter om privatkunder. ABENA använder endast personuppgiftsbiträden som kan säkerställa ABENAs säkerhetskrav. Vi använder oss av externa samarbetspartners för bland annat teknisk drift och förbättringar av våra digitala tjänster, kundservice, prenumerationer, utskick av nyhetsbrev, tillvaratagande av våra rättsliga intressen, samt riktad marknadsföring, inklusive retargeting, samt för din bedömning av vårt företag och våra produkter.
Dessa företag är databehandlare och under våra instruktioner behandlar de data för vilka vi är datakontrollanter. Personuppgiftsbiträdena får inte använda uppgifterna för något annat ändamål än för att fullgöra avtalet med oss, och omfattas av sekretess avseende dessa. Vi har ingått skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal med alla personuppgiftsbiträden som behandlar personuppgifter för vår räkning.
ABENA lämnar också ut dina personuppgifter till tredje part, t.ex. en partner eller distributör av våra produkter, för att uppfylla det syfte för vilket de samlades in, t.ex. leverans. Dessa tredje parter får inte behandla dina personuppgifter för några andra ändamål än de som vi har kommit överens om med dem. ABENA kräver att sådana tredje parter inför en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter.
5. Radering
Personuppgifter sparas endast så länge som det krävs för att uppfylla det specifika ändamål för vilket uppgifterna samlades in. ABENA lagrar i allmänhet informationen om dig i upp till fem år, såvida inte ABENA har en juridisk eller regulatorisk skyldighet att lagra informationen längre, eller om informationen ska användas för att uppfylla rättsliga anspråk.
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du ett antal rättigheter i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. Dessa beskrivs nedan:
Rätt till tillgång: Du har rätt att fråga om vi behandlar personuppgifter som rör dig och i så fall begära information om vilka personuppgifter vi behandlar. Vi behöver också svara på frågor som varför vi behandlar personuppgifterna, detaljer om den data vi innehar och till vem vi har gett tillgång till den data. Detta är dock inte en ovillkorlig rättighet och enskilda personers intressen kan begränsa rätt till åtkomst.
Rätt att begära rättelse: Vi ska på begäran korrigera felaktiga personuppgifter eller komplettera ofullständiga personuppgifter.
Rätt till radering av personuppgifter: Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter som innehas av oss raderade.
Rätt till begränsning av behandlingen: Vi kommer under vissa omständigheter att begränsa behandlingen av dina personuppgifter på din begäran. I sådana fall får vi endast använda uppgifterna för vissa begränsade, lagstadgade ändamål.
Rätt till dataöverförbarhet: Under vissa omständigheter kan du ha rätt att få de personuppgifter vi behandlar om dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och få dem överförda till en tredje part.
Rätt att göra invändningar: I vissa fall kan du invända mot hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi kan då bli skyldiga att upphöra behandla dina personuppgifter.
Invändning och rätt att överklaga: Begäran om tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataöverföring eller invändning mot behandlingen av uppgifter, och i händelse att du inte samtycker till hur vi på ABENA behandlar dina personuppgifter, måste du kontakta gdpr@abena.com.
Om du har klagomål kring hur vi behandlar dina personuppgifter har du också möjlighet att kontakta din nationella dataskyddsmyndighet. Du kan läsa mer om detta via följande länk: https://www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal/